Plastikiniai langai gana tvirtai tapo mūsų gyvenimo dalimi dėl jų aukštų eksploatacinių savybių, tokių kaip energijos efektyvumas, garso izoliacija ir atsparumas šalčiui. Tačiau dažnai montuodami tokius langus galite susidurti su gamybos defektu. Tai nestebina, nes daugelis gamintojų, žinodami, kokie populiarūs plastikiniai langai, aplaidžiai gamina savo gaminius..
Pagrindinis trūkumas, su kuriuo susiduriama šiame gaminyje jo veikimo metu, yra drėgmės susidarymas. Drėgmė gali atsirasti ant stiklo iš kambario pusės ir nutekėti ant palangės. Daug tragiškiau, jei tarp akinių susidaro drėgmė. Čia santuokos reikia ieškoti ne tik plastikiniame lange, bet ir pačiame kambaryje, kuris gali neatitikti sanitarinių ir aplinkos sąlygų. Verta pasakyti, kad nebūtų klaidinami, kad langai neturėtų būti visiškai uždaromi. Norėdami vėdinti kambarį, tokie langai turi minimalų oro pralaidumą, kuris cirkuliuoja dėl rėmų įtrūkimų. Bet pats stiklo paketas neturėtų leisti orui praeiti, tai yra, jis turėtų būti visiškai užsandarintas. Jei oro drėgmė kambaryje yra per aukšta, skystis kaupsis už stiklo paketo.
Ką tokiu atveju daryti? Tokiu atveju savarankiškai susitvarkyti neįmanoma, nes būtina išmatuoti drėgmės lygį kambaryje. Šią užduotį vykdo specialistai – sanitarinės epidemiologinės tarnybos darbuotojai. Jei pagal matavimų rezultatus paaiškėja, kad drėgmė kambaryje padidėja, tuomet reikia atlikti nemažai remonto darbų, pavyzdžiui, lauke įrengti latakus, papuošti pastato rūsį, po langais sukurti papildomą ventiliaciją, įrengti pagalbinius šildymo prietaisus. Tai yra vienintelis būdas normalizuoti drėgmės lygį kambaryje..
Jei sanitarinės ir epidemiologinės stoties darbuotojai sako, kad kambario drėgmė yra normali, tuomet turėtumėte galvoti apie plastikinių langų kokybę. Tokiu atveju turite susisiekti su įmone, su kuria pirkėjas sudarė pirkimo-pardavimo sutartį. Ir ne tik kreiptis, bet ir parašyti pareiškimą apie prekių pakeitimą, nes toks trūkumas laikomas gamyklos defektu, o jo ištaisyti neįmanoma. Įstatymas taip pat numato antrą variantą – įsigyti nekokybišką produktą už mažesnę kainą. Pardavėjas turi apsvarstyti prašymą pakeisti prekę per 10 dienų. Jei pirkėjui nebus atmestas jo reikalavimas, ginčas turės būti išspręstas teisme.
Norėdami tai padaryti, būtina surinkti daugybę dokumentų, pavyzdžiui, ieškinio pareiškimą, kuriame nurodoma problemos esmė; su įmone sudarytos langų pirkimo sutarties kopijos; garantijos kuponas, kuris paprastai suteikiamas nuo 5 iki 7 metų. Pagal GOST 30971-2002, surinkimo siūlės garantinis laikotarpis negali būti nustatytas trumpesnis kaip penkeri metai nuo prekių pristatymo klientui dienos. Taip pat prie paraiškos turi būti pridėtas drėgmės lygio matavimo rezultatų dokumentas, patvirtinantis, kad kambarys atitinka sanitarinius standartus. Teisininkai rekomenduoja prie aplikacijos pridėti viso lango nuotraukas ir atskirai lango dalį su trūkumais. Būtų malonu turėti savarankišką egzaminą. Norėdami tai padaryti, pakviečiamas plastikinių langų ekspertas, kuris atlieka reikalingus tyrimus ir priima sprendimą. Eksperto išvada šiuo atveju bus neginčijamas gamintojo kaltės įrodymas. Taip pat teismui galite pateikti su šiuo kambariu susijusių liudytojų parodymus, pavyzdžiui, žmonės gyvena šiame kambaryje arba dirba jame..
Teismo proceso metu pardavėjai dažnai daro spaudimą pirkėjui susitarti dėl taikos sutarties. Praktika rodo, kad ieškovui, kuris yra pirkėjas, nerekomenduojama pasirašyti tokių dokumentų. Tokia baigtis gali dar labiau apsunkinti esamą padėtį, nes ateityje byla nebus nagrinėjama. Vartotojas turi teisę į pakaitinį produktą su garantija. Tokią teisę jam suteikia įstatymas. Jei jums sunku atsispirti pardavėjo spaudimui, tokiais atvejais patartina kreiptis į teisininkus, kurie visada bus jūsų pusėje, taip pat sieks teigiamų bylinėjimosi rezultatų pirkėjo naudai..
Ar yra įmanoma gauti grąžinimą už nekokybiškus PVC langus? Kokia yra teisėta procedūra ir kokios sąlygos turi būti atitinkamos? Ar vartotojas yra atsakingas už surinkimo ir grąžinimo išlaidas?
Taip, įmanoma gauti grąžinimą už nekokybiškus PVC langus. Teisėta procedūra yra kreiptis į pardavėją/grąžinimo priėmimo punktą raštu per 14 dienų nuo prekių gavimo. Būtinos sąlygos: prekės nepažeistos ir neueskortos, turi būti pateikiami grąžinimo dokumentai (kvitas, sąskaita ir pan.). Vartotojas yra atsakingas už grąžinimo išlaidas, tačiau, jei PVC langai yra nekokybiški, pardavėjas turi grąžinti visus su grąžinimu susijusius išlaidų detales.
Kokius veiksmus galima imtis, jeigu įsigijau nekokybiškus PVC langus? Kaip galėčiau ginti savo vartotojų teises?
Jei įsigijote nekokybiškus PVC langus, turite kelis veiksmų pasirinkimus. Pirma, galite susisiekti su pardavėju ar gamintoju ir šiuo atveju pateikti skundą, pareikšdami savo nepasitenkinimą produkcija. Norint ginti savo vartotojų teises, galite kreiptis į Valstybinį vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba kitą panašią instituciją, kuri gali įsikišti ir rasti išsprendimą tarp jūsų ir pardavėjo. Taip pat galite kreiptis į vietos vartotojų apsaugos organizaciją arba teisinį patarimą teikiančią tarnybą dėl tolesnių veiksmų. Svarbu surinkti visas reikiamas įrodymus, tokius kaip sutarties kopiją, pardavėjo atsakymus ir nuotraukas, patvirtinančias problema. Remiantis Lietuvos įstatymais, turite teisę į prekės taisymą, pakeitimą ar grąžinimą, jeigu ji neatitinka sutarties sąlygų arba yra nekokybiška.