Remonto organizavimas yra daugialypis ir daugialypis. Daugelis iš mūsų išlaikė sovietinį požiūrį į remontą, jie sako, kad reikia būti išmintingas, viskas paprasta: radau brigadą, atvežiau medžiagų ir tiesiog važiuoju. Tačiau sovietmečiu net aukšto rango partijos pareigūnai negalėjo įsivaizduoti „europietiško stiliaus renovacijos“, tuo metu tokios medžiagos nebuvo. Paprasti sovietiniai žmonės taisė remontą iš to, ką gavo.
Ir tas mentalitetas „svarbiausia yra jį gauti, bet kad vis tiek tai padarytume, mes tai padarysime“ net ir su šiuolaikine medžiagų gausa ir toliau veikia, tačiau jos antrojoje dalyje. Ir mes tiesiog negalime suprasti: kodėl tai pasirodė taip blogai? Pasitraukime iš savo rusiškos realybės ir pažvelkime į remontą kaip į savotišką verslą.
Šiuo metu pažangiausios pasaulio įmonės pereina nuo rinkodaros politikos prie bendro kokybės valdymo TQM ir kokybės standartizacijos ICO 9000. Tai nėra vienkartinis įvykis, o strategija. Tačiau tai labai sudėtingas ir brangus verslas, ir jei Vakaruose ne kiekviena įmonė tai gali padaryti, Rusijoje tokių organizacijų yra tik keletas. Reikėtų pasakyti iš karto, kad remontas yra toks sudėtingas, sunkus, ne visada naudingas verslui, kad lieka didelių monopolinių struktūrų veiklos lauke. Stambūs verslo žmonės seniai suprato tokią veiklą ir paliko ją šabašnikams. Nėra nė vienos didelės įmonės, kurios pagrindinė veikla būtų biurų, ypač butų, remonto ir dekoravimo paslaugos.
Rusijos ir Maskvos vyriausybės kenčia nuo būsto ir komunalinių paslaugų, GREP, DEZ ir kt. Mūsų nuomone, viena iš problemų, konfliktų ir nepasitenkinimo, klientų ir rangovų pagrindas yra remonto ir apdailos darbų standartų ignoravimas. Viena vertus – „man reikia gero ir lygaus ir t. T.“, Iš kitos pusės „ir kas, mano manymu, yra geras ir lygus“. Psichologinis aspektas: jei jie blogai elgsis, nemokėsiu (nemokėsiu papildomai, neatskaičiuosiu ir pan.), Kita pusė – „ko jis (ji, jie) norėjo už tokius pinigus?“ Moralinis aspektas: užsakovas „taip, visi statybininkai yra nulaužti ir jų rankos auga netinkamoje vietoje”.
Rangovai „, bet jis pats (klientas) nežino ko nori: jo žmona sako vieną, o jis sako kitą, tačiau jie reikalauja trečio ir vis tiek randa kaltę ir per mažai moka”. Ir amžinas Rusijos klausimas išauga per pilnatį – kas kaltas? PSO? Bet mes visi esame kalti, t.y. Niekas. Sakyk man, kas žino remonto ir apdailos darbų kokybės standartus? Kas atitinka šiuos standartus? Kas žino, kaip patikrinti ir priimti darbą? Taigi remontą atliekame intuityviai, instinktyviai, refleksiškai, kaip sako mano žmona, kaip mačiau pas kaimynę, kaip skaičiau jį gražiame žurnale, kaip jis buvo rodomas per televizorių, žiūrėjau parodą ir jei profesorius jau dirbo statybų komandoje.
Rusijos realybė
Tai yra remonto ir užsakovų bei rangovų supratimas. Ir jis yra toks platus ir daugialypis, daugiakampis, kreivinis, įtrūkęs ir pan., Kad tik šio „potvynio“, „gaisro“, „judesio“ pradžioje įmanoma apytiksliai susitarti dėl kainos. Mėgaukitės išmontavimo darbais, senų pertvarų laužymu, šiukšlių išvežimu, tada pasidarykite liūdni. Galų gale, tada vis daugiau ir daugiau sužinosite, kad suprasti darbo kokybę yra labai individualu ir asmeniška.
Norėjote ir pagalvojote, kad darbo kokybė nėra tai, kas daroma ir už ką jūs jau reikalaujate pinigų. Ir kas nežinojo, kad rasite kaltę. Kita vertus, rangovai, būdami jūsų planų vykdytojais, taip pat jaučiasi nepatogiai ir nemaloniai, kai teisingai nesupranta, ko iš jų norėjo ir ko nemėgo. Ką daryti? Remonto ypatumas yra toks, kad už jokius pinigus negalite pasiekti kokybės ir, kita vertus, už nedidelę kainą galite gauti norimą rezultatą. Apsidairykite aplinkui ir atsiminkite, kiek jūsų draugų ir pažįstamų padarė remontą ir kiek iš jų džiaugiasi jo baigimu, o kurie patenkinti kokybe?
Atnaujinimas, ypač geras, yra brangus renginys, kurį gali sau leisti turtingi žmonės. Esu tikras, kad renovacija atliekama ne už paskutinius pinigus. Tai reiškia, kad klientas žino, kaip juos uždirbti, ir turbūt to pakanka nusipirkti, atnaujinti ir apstatyti butą. Pažvelkite į savo buto atnaujinimą kaip naują atskirą projektą. Tikriausiai niekas jų įmonėje taip lengvai nesiartina prie naujų projektų (jie kuria verslo planą, technologijas, medžiagas, personalą, kokybės standartus ir kt.), Bent jau išbando nepatikrintus specialistus. Visi žinome, kaip žiūrėti televizorių, bet negalime taisyti. Taigi, renovacija, kaip atskiras verslo projektas, kartu su visais projektui būdingais veiklos požymiais, šis projektas turi savų skirtumų. O svarbiausia – kokybės kriterijai.
Kas yra kokybiškas remontas?
Pagal kokius standartus ir metodus išmatuojama jo kokybė? Vienas iš pagrindinių norminių dokumentų SNiP 3.04.01-87 izoliacinės ir apdailos dangos. Šios taisyklės ir reglamentai taikomi gaminant ir priimant pagrindinius apdailos darbus. Ir nemanykite, kad šios taisyklės yra neprofesionalios ir nėra griežtos rangovo atžvilgiu, pavyzdžiui, jei pažiūrėsite į Vokietijos DIN standartus, pamatysime, kad mūsų taisyklės yra reiklesnės. Bet svarbiausia yra tai, kad klientai nežino šių SNiP taisyklių, jie tik spėja, kad kažkas turėtų būti. Nesąžiningi rangovai iki galo pasinaudoja šiuo nežinojimu. Ir jei Klientas nėra susipažinęs su SNiP, tada nesąžiningi Rangovai įtikins net Pizos gyventojus apie bokšto vertikalumą. Čia mes laužome Biblijos įsakymus – „nesigundyk“.
Savo nežinojimu viliojame kūrinio atlikėją, patys atgrasome darbuotojus, patys prisidedame prie įsilaužimo. Kodėl nerimauti, kai viskas gerai? Būdami nepasiruošę, neišmanantys vartotojai, pateikdami rinkai neapdorotą paklausą, mes patys formuojame tą patį žemos kokybės paslaugų tiekimą. Pasirodo, situacija yra paradoksali Vakarų ekonomikai ir įprasta Rusijos ekonomikai – pats vartotojas savo pinigais skatina santuoką ir įsilaužimą. Patys darbuotojai neįsipareigos skaityti ir mokytis SNiP ir kt., Nes tada jie nebebus darbuotojai. Todėl darbuotojų švietimas yra kliento verslas..
Pasiūla turi atitikti vartotojo paklausą (pusiausvyros kainą). Todėl skęstančiojo išgelbėjimas yra pačių nuskendusiųjų darbas. Nuo ko pradėti? Nereikia žinoti visko ir nereikia. Bet jūs turite ir tiesiog privalote žinoti tai, ko negalite žinoti – tai yra apdailos darbų atlikimo ir priėmimo taisyklės ir nuostatai. Bet kurioje parduotuvėje dabar pakanka įvairios specialiosios ir populiariosios literatūros.
Kaip pradėti remontą bute? Ką reikėtų žinoti ir kokia tvarka vykdyti darbus? Ar gali būti duota kokių nors patarimų norinčiam atlikti remontą bute? Ačiū už pagalbą.
Kaip geriausia atlikti remontą bute, kad būtų patogu ir efektyvu? Kokias medžiagas ir įrankius geriausia naudoti? Ar turite patarimų dėl dizaino ir interjero sprendimų? Taip pat, gal galėtumėte pasidalinti patirtimi ir rekomendacijomis? Labai dėkoju iš anksto!