Kaip priversti valdymo įmonę įvykdyti savo įsipareigojimus

Iš tiesų, labai sunku rasti rusą, kuris būtų visiškai patenkintas teikiamomis komunalinėmis paslaugomis. Vamzdžių nutekėjimas, karšto ir šalto vandens tiekimo pertrūkiai, butų šaltis, nesandarūs stogai ir šiukšlės įėjimuose, ledinė veranda ir varvekliai ant stogų – teiginių, kuriuos daugiabučių namų gyventojai gali pateikti komunalinėms paslaugoms, sąrašas yra labai platus.

Ir kadangi tarpininkas tarp vadinamųjų išteklius tiekiančių organizacijų – vietinio vandens tiekimo, energijos tiekimo, šildymo tinklo ir daugiabučių namų gyventojų – dažniausiai yra Būsto ir priežiūros tarnybos ar valdymo įmonės, kurios vis dažniau keičia įprastus būsto biurus, didžioji dalis ieškinių yra susiję su šių organizacijų darbu, atliekant atsakomybę. kuri apima daugiabučio namo valdymą.

Iš karto padarykime rezervaciją – šis straipsnis nekalba apie namų savininkų asociacijas – namų savininkų bendrijas, taip pat apie valdymo organizacijos pasirinkimą. Mes bandysime apsvarstyti tokį skausmingą klausimą kaip valdymo įmonių ir būsto biurų atsakomybė, kad suprastume, ko būtent buto savininkas turi teisę reikalauti iš šių organizacijų, jų pagrindines pareigas, taip pat savininkų įsipareigojimus komunalinėms paslaugoms..

Visų pirma, verta atsiminti, kad būsto biurai, DEZ (vieno kliento direktoratai) ir valdymo įmonės apskritai yra komercinės organizacijos, tai yra, jie uždirba pinigus teikdami komunalines paslaugas daugiabučių namų gyventojams. Taigi mėnesinėse sąskaitose, kurias gauna butų savininkai ir nuomininkai, būtinai bus dalis, kuri sudaro šios organizacijos pelną. Atrodytų, kad tokioje situacijoje valdymo įmonės ir būsto biurai turėtų būti suinteresuoti teikti aukštos kokybės paslaugas, kurios padidins pelną ir pareikalaus laiku sumokėti iš gyvenamojo nekilnojamojo turto savininkų. Praktiškai valdymo įmonės pelnas visiškai nėra susijęs su teikiamų komunalinių paslaugų kokybe – sąskaitos reguliariai ateis į kiekvieną butą, nepriklausomai nuo to, koks įėjimas yra švarus, ar sniegas pašalintas ir kokia vandens temperatūra centrinio šildymo baterijose..

Ir jei namų savininkai nepradės ginti savo teisių, reikalaudami, kad komunalinės paslaugos tinkamai atkreiptų dėmesį į jų poreikius, situacija gali nesikeisti metų metus, o tai dažniausiai pasitaiko mūsų šalyje..

Taigi valdymo įmonių ir būsto priežiūros biurų atsakomybė apima:

1. Tinkamai prižiūrėti ne tik namą, bet ir gretimą teritoriją, tai yra užsiimti kraštovaizdžio tvarkymu, valymu, vietinės teritorijos gražinimu, stebėti techninių statinių būklę. Taigi, jei sargo paslaugos yra įskaičiuotos į mėnesinį mokestį, kurį moka butų gyventojai, tai švara daugiabučio namo kieme yra visiškai ant komunalinių paslaugų pečių..
2. Visose be išimties vietose, taip pat priešais įėjimą į namą ir vietinėje vietoje, užtikrinkite, kad būtų apšvietimo lempų. Vietoje esančius žibintus valdo valdymo įmonės..
3. Laiku informuokite namo gyventojus apie visus tarifų pokyčius – komunalinės paslaugos privalo įspėti apie nuomos kainos padidėjimą ne vėliau kaip likus 30 dienų iki dienos, kai bus imamas mokėtinas dydis pagal naujus tarifus.
4. Pateikite būsto savininkams ir nuomininkams visą informaciją apie valdymo įmonę, taip pat apie gaisrinės, sanitarinės ir epidemiologinės stoties, pagalbos tarnybų, vietos policijos departamento ir rajono administracijos telefonų numerius ir adresus. Idealiu atveju, ant kiekvieno daugiabučio namo turėtų būti ženklas ne tik su namo numeriu ir gatvės pavadinimu, bet ir ant stendo prie įėjimo su visu telefono numerių ir paslaugų, kurių gali prireikti namo gyventojams, sąrašu..
5. Organizuokite savalaikį šiukšlių išvežimą, tai yra, sudarykite sutartį su atitinkama specializuota organizacija arba išvežkite buitines atliekas savarankiškai, kasdien, o šiukšlių dėžių talpa turi atitikti nustatytus standartus, pagrįstus įėjimo ar namo gyventojų skaičiumi. Verta prisiminti, kad šiukšlių konteineriai turėtų būti ne arčiau kaip 20 metrų nuo įėjimo į laiptinę ir butų langus, bet ne arčiau kaip 100 metrų nuo daugiabučio namo.
6. Žiemą būsto ir komunalinių paslaugų tarnybos pareigos apima gretimos teritorijos valymą nuo sniego, stogo valymą nuo ledo ir varveklių, šaligatvių ir įėjimo įėjimo laiptelių apipurškimą smėliu ar smėlio-druskos mišiniu..
7. Bent kartą per 10–15 metų atlikite pagrindinius namo kapitalinius remontus, kurie apima įėjimo, namo fasado remontą, stogo pakeitimą ir kitus būtinus darbus..
8. Stebėkite namo tiekimo sistemų būklę – laidus prie įėjimo, kanalizacijos vamzdžius, vandens įvadus ir kiemo dujotiekį. Įstatymas nustato maksimalų komunikacijos tarnavimo laiką: ketaus vamzdžiams šis laikotarpis yra 40 metų, plieniniams – 15 metų. Tačiau jei randamas nuotėkis, pažeistą vietą reikia pakeisti laiku ir ją remontuoti reikia laiku – ne vėliau kaip per 3–5 dienas po gedimo nustatymo..
9. Gavusi skundą iš buto savininko ar nuomininko, būsto įstaiga arba DEZ privalo per dvi dienas atsakyti – atsisakyti (paaiškinti atsisakymo priežastį) arba atsisakyti prenumeratos gauti ir patenkinti skundą. Geriausia skundą pateikti raštu ir įsitikinti, kad jis tinkamai užregistruotas. Kreipdamiesi į valdymo įmonę telefonu, turite paklausti asmens, priėmusio buto savininko skundą, pareigų ir pavardės.
10. Įspėkite namo gyventojus apie planuojamus elektros energijos tiekimo nutraukimus ar karšto ir šalto vandens tiekimą ne vėliau kaip likus 10 dienų iki siūlomo elektros energijos tiekimo nutraukimo. Nurodykite vandens ar elektros energijos tiekimo nutraukimo priežastį.
11. Atliekant remonto darbus gyvenamosiose patalpose, susitarkite su nuomininku ar gyvenamosios vietos savininku dėl darbų atlikimo laiko ne vėliau kaip likus 3 dienoms iki numatomo remonto.
12. Reguliariai atlikite komunalinių mokesčių derinimą ir pateikite dokumentus, patvirtinančius mokesčio teisingumą ir mokėjimo sumos atitikimą nustatytoms normoms ir tarifams..
13. Užtikrinti vartotojams reikalingų paslaugų tiekimą tiek, kiek „ZhEK“ ar „DEZ“ turi sudaryti sutartis su išteklių tiekiančiomis organizacijomis..
14. Norėdami tiksliau apskaičiuoti mokėjimo už suteiktas komunalines paslaugas dydį, kas mėnesį registruokite bendrųjų namo apskaitos prietaisų, tokių kaip ant namo ar ant atskiro įėjimo įrengtų šilumos skaitiklių, rodmenis. Pateikite šią informaciją, jei to reikalauja savininkas ar nuomininkas.
15. Perskaičiuoti mokėjimus už komunalines paslaugas, jei jų kokybė yra žema, neįvykdyti įsipareigojimai ar nutrūkti paslaugų teikimas, kurių trukmė viršija nustatytas normas. Tai yra, jei tam tikrą laiką (12 valandų) name gyvenamųjų patalpų temperatūra yra žemesnė už nurodytą ženklą – 18 laipsnių Celsijaus, tada tą dieną atliekamas perskaičiavimas – sumažėja mokėjimo už šildymą suma. Taip pat galite reikalauti perskaičiavimo, jei karštas vanduo nepasiekia standartinės temperatūros – plius 45 laipsniai Celsijaus. Ir kuo žemesnė karšto vandens temperatūra, tuo reikšmingesnė turėtų būti mokėjimo suma už tokio tipo komunalines paslaugas..
16. Gavę skundą ar informaciją apie namuose įvykusią avariją, nusiųskite atstovą, kuris užfiksuotų nuotėkio, potvynio ar avarijos faktą.

Šis vieno kliento būsto ir komunalinių biurų bei direktoratų pareigų sąrašas gali būti papildytas kitomis pareigomis, atsižvelgiant į vietos įstatymų reikalavimus ir sudarytą susitarimą su namų savininkais..

Valdymo įmonių atsakomybė taip pat apima visus aukščiau išvardintus dalykus, tačiau jie gali skirtis priklausomai nuo susitarimo, sudaryto su HOA ar kiekvieno individualaus namo savininko, sąlygų..

Butų savininkų ir nuomininkų atsakomybė apima:

• pirmiausia – laiku sumokėti už visas suteiktas komunalines paslaugas – ne vėliau kaip 10 (kai kuriais atvejais 20) mėnesio, einančio po vartojimo mėnesio;
• laiku informuoti valdymo įmones, būsto biurus ar DEZ apie nelaimingus atsitikimus ir gedimus bute ar name;
• plombų, esančių ant įrengtų prietaisų buto ar bendro namo registravimui, saugumo užtikrinimas;
• suteikiant (kartą per šešis mėnesius) būsto biuro ar valdymo įmonės atstovams galimybę patekti į butą skaitiklių rodmenų paėmimui. Patekimo į butą laikas turi būti suderintas iš anksto.

Reikėtų pažymėti, kad Rusijos Federacijoje šiandien nėra aiškaus teisinio reguliavimo viešųjų paslaugų teikimo srityje. Taigi valdymo įmonių profesinei veiklai beveik nėra taisyklių ir reikalavimų, nėra sukurti standartai, kurie leistų nustatyti daugiabučių namų tvarkymo darbų ir paslaugų kokybę, iš tikrųjų valdymo įmonės nėra atsakingos už žemos kokybės paslaugų teikimą ar įsipareigojimų nevykdymą..

Žinoma, tuo atveju, jei komunalinių paslaugų kokybė netenkina būsto savininko ar nuomininko, tada jis turi teisę reikalauti perskaičiuoti mokesčius už paslaugas ir pakeisti valdymo įmonę per teismą, pateikdamas ieškinio pareiškimą, kuriame išsamiai aprašo visas pretenzijas prieš komunalines paslaugas. Tačiau praktikoje tokie atvejai yra labiau išimtis nei taisyklė, nors paprastai teismas laikosi buto savininko pusės, jei jo reikalavimai yra pagrįsti ir teisėti, o valdymo įmonė ne kartą ignoravo savo įsipareigojimus.

Šiuo metu vis dar per mažai rusų, nepaisant didžiulio pretenzijų į būsto ir komunalinių paslaugų sistemą sąrašo, jie pasirengę ginti savo teises. Štai kodėl būsto ir komunalinių paslaugų sistemos reforma vis dar atidėta ne tik dėl tinkamos įstatyminės bazės trūkumo, bet ir dėl daugumos daugiabučių namų savininkų inercijos..