Užlieti butą – kas kaltas ir ką daryti

Įsivaizduokite įprastą darbo dieną, kurią staiga nutraukia kaimynų skambutis – „skubiai atvykite, jūs mus užtvindote!“ Tikras kiekvieno buto savininko košmaras yra potvynis, ir praktiškai nesvarbu, ar jo paties namas, ar butas buvo užtvindytas iš apačios, bet kokiu atveju, nemalonūs „demonstravimai“, nenumatytos išlaidos ir, užplūdus jo gyvenamosioms patalpoms, ateina naujos renovacijos..

Potvynis bute visada yra staigmena, kuri bet kada gali aplenkti daugiaaukščių pastatų gyventojus. Šio labai nemalonaus įvykio priežastys gali būti labai įvairios – nuo sugedusių bendro namo šildymo ar vandens tiekimo sistemos vamzdžių iki kaimynų atitraukimo ir aplaidumo..

Dažnai žvilgsnis į savo butą, užlietas vandens ir tikras krioklys, nukritęs iš kažkur aukščiau, gali savininkus paversti tikru kvailumu, o pirmoji mintis kils šykščiai „Na, dabar aš eisiu pas tave!“. Tuo tarpu užliejus tokį brangų ir brangų nekilnojamąjį turtą, reikėtų elgtis ne tik operatyviai, bet ir atsargiai, nepadarius klaidų, kurios ateityje gali sukelti papildomų finansinių nuostolių ir visam laikui sugadinti santykius su kaimynais..

Prioritetinės priemonės

Taigi, sužinojus, kad vanduo teka iš lubų arba išilgai buto sienos, pirmiausia, žinoma, reikia sustabdyti šį srautą. Paprasčiausias pasirinkimas yra žvaliai lipti į viršų pas kaimynus iš viršaus ir reikalauti pašalinti nuotėkio šaltinį. Tačiau tikėtina, kad kaimynų tiesiog nebus namuose, ir tik policijos pareigūnai turi teisę daužyti duris ir tik dėl labai svarbios priežasties..

Be to, yra atvejų, kai penktame ar šeštajame aukšte esančiam butui dėl gana ilgo savininkų nebuvimo pavyko saugiai užpildyti visus butus aukštyn, iki pirmo aukšto. Esant tokiai, be perdėto, kritinės situacijos, labai sunku išsiaiškinti, iš kur vanduo ateina. Todėl paprasčiausias būdas yra laikinai išjungti visą laiptelį ir viso įėjimo vandens tiekimą.

Norėdami tai padaryti, paskambinkite vietinės valdymo įmonės pagalbos tarnyboms, kurių darbuotojai turi atvykti į vietą per kelias minutes. Štai kodėl kiekvienas buto savininkas turėtų turėti visų komunalinių paslaugų ir dispečerinių paslaugų operatorių telefonus. Bet, deja, ne visada tai atsitinka. Arba telefono numerio nėra po ranka, ir nėra ko klausti, arba valdymo kambarys neatsako, bet niekada nežinai, kas dar. Kai kuriuose namuose patys gyventojai labai gerai žino, kur tiksliai yra vožtuvas, kuris blokuoja vandens tiekimą. Tokiu atveju galite pabandyti veikti savarankiškai, nelaukdami komunalinių paslaugų atvykimo. Bet atminkite, kad jei dėl jūsų veiksmų bus padaryta žala bendroms pastato komunikacijoms, jūs taip pat turėsite ją kompensuoti, nepaisant pasiteisinimų „buvau užtvindytas“!

Jei potvynio priežastis buvo apšiuręs stogas ir lietaus lietus, greičiausiai nutekėjimo sustabdyti nebus įmanoma. Skambinimas greitosios pagalbos tarnyboms taip pat yra būtinas, tačiau stogo remontas reikalauja daug laiko ir kainuoja, todėl potvynį turėsite įveikti naudodamiesi tokiais senais metodais kaip dubenys ir baseinai, įrengti mansardoje ar koridoriuje..

Kita tikėtina nutekėjimo priežastis yra sulūžęs ar sulaužytas šildymo vamzdis. Šiuo atveju, žinoma, neužtenka vien tik išjungti vandenį – teks palaukti, kol valdymo įmonės darbuotojai išleis visą vandenį iš šildymo sistemos, kad potvynis galėtų būti atidėtas.

Ir dar vienas svarbus niuansas – vanduo, tekantis iš lubų ar išilgai sienos, gali sukelti trumpą jungimą laiduose, todėl geriau nedelsiant išjungti maitinimą bute, tiesiog nuleidžiant skaitiklio jungiklius..

Įrašykite žalą

Nesvarbu, kiek užtvindyto buto savininkai norėtų greitai pašalinti visus potvynio pėdsakus, nereikia skubėti su juo. Jei ketinate reikalauti turtinės žalos atlyginimo, turėtumėte kaupti įrodymus. Pirmiausia reikia iškviesti valdymo įmonės atstovus, kurie privalo surašyti rašytinį aktą dėl potvynio. Šiame svarbiame dokumente būtina išsamiai išvardyti visas vandens padarytas žalą jūsų turtui: apgadintus baldus, kilimus, buitinius prietaisus, lempas, batus, drabužius ir pažeistus sienų, lubų ir grindų papuošimus..

Be to, akte turi būti nurodyta užtvindymo priežastis – kaimynų aplaidumas ant viršaus ar apgadinti vamzdžiai. Dažnai veikiančios organizacijos, kuri yra komercinė įmonė, darbuotojai, be abejo, neskuba susimokėti už žalą iš savo kišenės, bando perkelti kaltę dėl to, kas nutiko patiems savininkams, teigdami, kad netinkamas ryšių naudojimas lėmė būsto užtvindymą, todėl gali prireikti ekspertų nepriklausomų specialistų išvados. ir tai kainuoja pinigus.

Užliejimo aktą pasirašo valdymo įmonės atstovai, tapę komisijos nariais, o savininkai, tai yra, atsakingi už užtvindyto būsto nuomininkai, surašomi dviem egzemplioriais – vienas lieka pas savininkus, o antrasis – su komunalinės įmonės darbuotojais..

Jei užpylęs butą kaltas viršuje esantis kaimynas, labai pageidautina, kad jis dalyvautų ir surašant aktą. Pirma, jis galės asmeniškai patikrinti jiems padarytą žalą, antra, jis supras, kad užtvindyti kaimynai yra pasiryžę ir neketina atleisti dėl aplaidumo. Jei kaimynas atsisakė atvykti į „nusikaltimo vietą“ ar pasirašyti žalos nustatymo aktą, dokumentas pažymimas atitinkama pastaba: „toks ir toks atsisakė būti žalos sąraše ir pasirašyti aktą“..

Jei bute gyvena nuomininkai, turėtumėte pranešti apie įvykį savininkui, kuris nuomojasi savo gyvenamąjį plotą. Jis bus oficialiai atsakingas nuomininkas, todėl reikia išspręsti klausimą su savininku, o jis pats spręs su nuomininkais savarankiškai..

Paskambinę į potvynio vietą, valdymo įmonės atstovai turi atvykti tą pačią ar kitą dieną. Svarbus niuansas yra tas, kad geriau palikti pareiškimą su valdymo įmone raštu ir dviem egzemplioriais, o ant jūsų dokumento komunalinių paslaugų įmonės darbuotojai turi palikti priėmimo kvitą. Jei skambinama telefonu, turėtumėte išsiaiškinti skambučio gavėjo dispečerio vardą ir pavardę – jei komisija neatvyks kitą dieną, žinosite, kam skųstis.

Bet, deja, komunalinės paslaugos dažnai bando kiek įmanoma atidėti apsilankymą paveiktame bute, ypač jei iš anksto buvo žinoma, kad dėl potvynio kalta bendro pastato komunikacija, tai yra, pati valdymo įmonė turės atlyginti nuostolius. Laukimas gali trukti kelias savaites, o gyventi su potvynio pėdsakais nėra labai patogu, todėl potvynio rezultatai gali būti mažiau pastebimi ir įrodyti padarytą žalą bus daug sunkiau. Tokiu atveju galite pabandyti susisiekti ne su įmonės dispečerine ar avarinės tarnybos tarnyba, bet asmeniškai su vadovybe, pateikti skundą dėl nesąžiningo komunalinių paslaugų darbo aukštesnėms organizacijoms, pavyzdžiui, vietiniam vykdomajam komitetui ar rajono vyriausybei. Kai kuriais atvejais padeda vadinamoji „žmonių diplomatija“; asmeninis susipažinimas su darbuotojais, o dar labiau – su valdymo įmonės vadovybe, visada yra efektyvus. Mūsų šalyje pažįstami ir pagarsėjęs „blat“ vis dar dažnai būna daug efektyvesni nei veiksmai griežtai laikantis nustatytos tvarkos.

Bet kokiu atveju, laukdami valdymo įmonės komisijos vizito, turėtumėte nufotografuoti potvynio vietą ir nufilmuoti vaizdo įrašus, kad galėtumėte kaupti vaizdinius įrodymus..

Be potvynio akto, taip pat turi būti sudaryta sąmata, kurioje nurodomos sugadintų daiktų ir remonto išlaidos. Čia gali kilti sunkumų – tik specialistas galės įvertinti sunaikinimo mastą, todėl reikės ekspertizės dėl turtinės žalos įvertinimo, o ši paslauga, skirtingai nei surašyti potvynio aktą, jau yra mokama. Tokiu atveju turėtumėte pagalvoti, ar iš kaimyno ar valdymo įmonės gauta kompensacija padengs ekspertų vertintojų paslaugų išlaidas..

Jei dėl potvynio nukentėjo brangūs, nauji remontai ir vertingi daiktai, tada patartina atlikti ekspertizę, kuri bus geriausias nuostolių dydžio įrodymas..

Kitas svarbus punktas susijęs su ištempiamomis lubomis – plėvelės, pagamintos iš PVC, sulaikys vandenį ir, galbūt, išgelbės likusį butą nuo vandens. Tačiau norėdami atsikratyti susidariusio burbulo, turėsite arba patys nusausinti vandenį per liustinės angą, arba atjungdami vieną plėvelės kraštą nuo sienos.

Geriau tai patikėti lubas sumontavusios įmonės specialistams – tai išlaikys garantiją plėvelei, kurią paprastai teikia pardavėjas, o šilumos pistoleto pagalba lubos greitai grįš į pradinę būseną. Jei įtempiamos lubos yra nepataisomai sugadintos, tai, žinoma, jos kaina turi būti įtraukta į trūkumų aktą..

Žinoma, galite pabandyti taikiai tartis su tinkamais kaimynais ir iš viso nekviesti vadybos įmonės atstovų. Tačiau šiuo atveju iškyla didelis pavojus, kad iš viso neliks potvynio įrodymų – kaimynas, pažadėjęs „viską suremontuosime ir duosime pinigų“, ateityje gali atsisakyti savo žodžių, o skambinti komunalinėms tarnyboms bus jau per vėlu.

Sunku vienareikšmiškai tiksliai pasakyti, kaip elgtis tuo atveju, jei butas užlietas – viskas priklauso nuo to, kas būtent sukėlė jus užklupusį potvynį, kokie santykiai susiklostė su kaimynais ir pan..

Blogiausiu atveju iš viso neįmanoma nustatyti potvynio kaltininko. Pavyzdžiui, potvynio šaltiniu tapo dažnas kanalizacijos vamzdis, kurio metu vienas iš gyventojų išmetė skudurą, dėl kurio vamzdis užsikimšo, o iš tualeto dubenio iškrito skystos atliekos ir nelaimingų savininkų kriauklės. Neįmanoma nustatyti, kas tiksliai elgėsi taip neapgalvotai ir užsikimšo kanalizacijos sistemą – joks tyrimas nepaaiškins nelaimingo skuduro savininkų, o veikianti įmonė šiuo atveju negali būti pripažinta kalta..

Einame į teismą

Kraštutinė priemonė kaimynui ar valdymo įmonei, nenorinčiai kompensuoti potvynio padarytos žalos, teks kreiptis į teismą. Prieš kreipdamiesi į teismus ir rašydami ieškinio pareiškimą, turite sukaupti dokumentų paketą, kuriame bus:

• potvynio aktas;
• vadinamasis defektinis aktas ar kitas turtinę žalą patvirtinantis dokumentas, kuriame išvardijami visi sugadinti daiktai ir apdaila, nurodant jų vertę;
• remonto darbų, kurie buvo atlikti siekiant pašalinti potvynį, sąmata;
• buto nuosavybės dokumentus, pavyzdžiui, pirkimo-pardavimo ar dovanojimo sutartį, nuosavybės pažymėjimą, kuris išduodamas privatizavimo metu ir panašiai;
• pamatinė charakteristika iš PTI.

Ieškinyje nurodomas konkretus potvynio kaltininkas – kaimynas, pamiršęs išjungti vandentiekio čiaupą, arba veikianti organizacija, kuri nekeitė stovų, bendrų šildymo vamzdžių ir laiku nepataisė stogo..

Ir vis dėlto, net ir tada, kai teismo sprendimas buvo jūsų naudai, deja, negalima tikėtis, kad greitai gausite žalos atlyginimą. Kaimynai iš viršaus gali pasirodyti mažas pajamas gaunantys pensininkai, kuriems teismas įpareigos sumokėti tam tikrą jų mėnesinių pajamų procentą – gana kuklią sumą. Ir valdymo įmonė gali pradėti skųstis „sunkiais laikais“ ir pažadėti mokėti materialinę kompensaciją dalimis „kažkada vėliau“..

Beje, jei, be materialinės kompensacijos, norite gauti ir moralinės žalos atlyginimą, tuomet kaip įrodymą, kad tokią turėjote, turėsite pateikti išrašą iš savo medicininės kortelės ar nedarbingumo pažymėjimą. Tai yra, gydytojai turi patvirtinti dokumentais, kad potvynis bute jus tiek supykdė, kad tai pakenkė jūsų sveikatai. Padės ir liudininkai, patvirtinantys, kad buvote paguldytas į ligoninę iškart po potvynio, kuris aplenkė jūsų brangų ir mylimą būstą..

Bylinėjimasis yra ilgas, įtemptas procesas ir, be to, reikalauja papildomų mokesčių sumokant reikalaujamus mokesčius ir informaciją bei techninę paramą bylos nagrinėjimui. Taigi turėtumėte žengti šį žingsnį tik įsitikinę, kad neįmanoma išspręsti bylos ir kitaip nubausti kaltu..

Aš esu kaltininkas

Apsvarstykite šį variantą – būtent jūs tapote potvynio, kuris sugriovė kaimynų butą, kaltininku. Tokiu atveju pirmasis žingsnis taip pat bus kuo greitesnis nuotėkio pašalinimas, kuris sumažins padarytą žalą. Deja, jei potvynis prasidėjo jums nedalyvaujant, nebus įmanoma greitai imtis veiksmų, todėl kompensacijos suma gali padidėti.

Antra, jokiu būdu neturėtumėte atsisakyti bendrauti su paveiktais kaimynais. Reaguojant į visus griaustinius ir žaibus, kurie gali skristi jūsų kryptimi, geriau taikiai atsiprašyti ir pripažinti savo kaltę, pažadėdami padaryti viską, kas įmanoma, kad padaryta žala būtų ištaisyta. Gal patys dažote lubas arba įklijuojate ant tapetų, gal susimokėsite už reikiamo kiekio apdailos medžiagų pirkimą ir remonto komandos darbą.

Gali kilti ginčų dėl žalos dydžio – jei kaimynai tvirtina, kad jų gyvenamajame kambaryje tapetai buvo labai brangūs, o dėl potvynio sudegė itin modernus namų teatras, gali būti pigiau mokėti už eksperto, kuris tiksliai nustatys žalos dydį, paslaugas..

Jei manote, kad už jūsų apatinio buto užliejimą kalta ne jūs, tačiau vis tiek kalta veikianti organizacija, savo nekaltumą taip pat turėsite įrodyti atlikdami atitinkamą ekspertizę. Pavyzdžiui, jūsų kambariai yra sausi, o kaimynai juos teka siena ir greičiausiai priežastis slypi jungtyse tarp bendros namo šildymo ar vandens tiekimo sistemos vamzdžių, už kuriuos atsakinga komunalinių paslaugų įmonė. Tai įrodyti sunku, turėsite pralaužti sieną, tačiau, jei bus įrodyta, kad valdymo įmonė kalta, ji privalo kompensuoti ne tik užtvindyto buto remontą, bet ir jūsų nuostolius, susijusius su apmokėjimu už ekspertų paslaugas ir suremontuotos sunaikintos sienos remontu. Tokiu atveju geriau suvienyti jėgas su kaimynu iš apačios – jis taip pat suinteresuotas nustatyti tiesą ir kuo greičiau pašalinti nutekėjimą..

Draudimas

Šiuo metu beveik visos draudimo bendrovės siūlo tokią paslaugą kaip namų draudimas, įskaitant potvynio atveju. Tačiau dažniausiai apdrausti savo butą tik nuo potvynio neįmanoma – šis draudžiamasis įvykis taps tik vienu iš kelių galimų nemalonių įvykių, nuo kurių būstas bus apdraustas..

Pavyzdžiui, tipinė draudimo sutartis apima draudžiamuosius įvykius, tokius kaip apiplėšimas, gaisras, stichinė nelaimė, komunalinių paslaugų gedimas, buitinių dujų sprogimas, potvynis ir pan. Tai yra, potvynių draudimas vykdomas pagal bendrąjį buto draudimą..

Jei tikimybė, kad kaimynai iš viršaus jus užtvindys, yra labai didelė, pavyzdžiui, viršutiniame aukšte gyvena labai pagyvenę žmonės, kurie gali tiesiog pamiršti apie atvirą čiaupą, šeima su vaikais, mėgstantis pasidaryti „audrą“ vonios kambaryje ar tiesiog alkoholikai, geriau apsidrausti nuo žalos ne butas kaip visuma, o konkrečiai sienų apdaila, namų apyvokos turtas, grindys ir pan.

Draudimo sutartį, taip pat kitus svarbius dokumentus, kuriuos pasirašote, turite atidžiai perskaityti. Pavyzdžiui, draudimo įmonė smulkiu šriftu gali nurodyti, kad ji kompensuos potvynio žalą tik tuo atveju, jei suma viršys tam tikrą sumą. Bet žalos dydis turės būti iš anksto įrodytas draudikams, tai yra atlikti patikrinimą savo lėšomis.

Draudimo įmokos dydis priklauso nuo buto ploto ir apdailos lygio. Pavyzdžiui, įprastinė vieno kambario buto su kosmetiniu remontu draudimo sutartis metams gali kainuoti iki 1000 rublių, tačiau už didesnį butą, kuriame atliktas aukštos kokybės europietiškas remontas, turėsite sumokėti apie 2–3 tūkst. Tačiau atitinkamai padidės ir kompensacijos suma potvynio ir žalos turtui atvejais. Draudimo kompanijų įkainiai labai skiriasi, todėl geriau apsvarstyti kelis pasiūlymus. Jūs, be abejo, galite pasirinkti brangią metinę polisą, už kurią turėsite sumokėti mažiausiai 50–60 tūkstančių rublių, kad įvyktų draudžiamasis įvykis, kad gautumėte kompensaciją iki 10 milijonų rublių. Ir jūs galite sutaupyti pinigų – mažai tikėtina, kad dėl potvynio namas bus sunaikintas iki žemės paviršiaus.

Yra galimybė apdrausti savo civilinę atsakomybę kaimynams, jei jų butas užlietas dėl jūsų kaltės. Tokiu atveju galite patys nustatyti draudimo įmokos ir išmokų dydį – jei žemiau esantys kaimynai atliko puikų remontą ir turi labai brangių baldų, geriau nebūti gobšiems ir mokėti šiek tiek daugiau, apdraudžiant savo civilinę atsakomybę 100-200 tūkstančių rublių. Jei žemiau esantis butas neišryškina grožio ir dekoravimo, galite apsiriboti minimalia draudimo įmoka iki 500 rublių ir 20–40 tūkst. Draudimo įmonė gali padidinti draudimo įmokos dydį, jei jūsų gyvenamojoje vietoje vyksta statybos darbai, susidėvėję ar pasenę ryšių tinklai, daugiau nei 30 dienų per metus nebuvote bute – visa tai padidina kaimynų užtvindymo riziką..

Jei apdraustas jūsų butas ar civilinė atsakomybė, daugelį su butų užliejimu susijusių problemų išspręsti yra daug lengviau. Pakanka nedelsiant paskambinti draudimo bendrovės atstovui, kuris taip pat bus suinteresuotas nustatyti kaltininkus. Ekspertai apžiūrės žalą, įvertins žalą, o jums tereikia parašyti pareiškimą – draudikai turės reikalų su kaimynais ir valdymo įmone. Tačiau toks patraukliausias scenarijus įmanomas tik tuo atveju, jei draudimo įmonė sąžiningai vykdo savo įsipareigojimus ir vertina savo reputaciją. Priešingu atveju mokėjimai taip pat turės palaukti..

Žinoma, potvynis už butą visada yra labai nemalonus įvykis, todėl geriau su tokiu nesusidurti. Bet jei incidentas įvyko, reikia imtis visų būtinų priemonių, kad būtų sumažintos jo pasekmės, gauta kompensacija, atliktas remontas ir kuo greičiau pamirštamas potvynis..