Kaip stebėti nuotolinius darbuotojus

Kontroliuoti darbuotojus yra vienas nuobodžiausių dalykų pasaulyje. Ir jei jie taip pat yra nutolę, tai yra papildomas „galvos skausmas“. Nei vadovybė negauna malonumo iš proceso („būtų daug lengviau, jei visi dirbtų biure nešališkai“), nei patys darbuotojai, kurie „naudingai“ surašo ataskaitas apie sugaištą laiką..

Tai buvo daroma daugelyje įmonių prieš kelerius metus, tačiau šiandien procesai, kurie neduoda nei naudos, nei malonumo, nyksta. Pirmenybė buvo teikiama atliktų užduočių apimčiai, jų efektyvumui, taip pat terminų laikymuisi.

Tuo pačiu metu nuotolinių užduočių skaičius visame pasaulyje nuolat auga. Ar įmanoma efektyviai valdyti nuotolinius darbuotojus ir taip, kad procesas nedirgintų nei vadovų, nei specialistų? Jis atsakė į šį klausimą ir nustatė kelis pagrindinius žingsnius šiame kelyje – Dmitrijus Kostomarovas, verslininkas ir verslo angelas.

1. Pasirinkite tinkamus darbuotojus

Ką čia reiškia? Ta pati nuotolinio darbo personalo dalis turėtų sugebėti vykdyti tokią veiklą. Be fizinio dalyvavimo ir viršininko dalyvavimo beveik neįmanoma suvaldyti darbuotojų, orientuotų į industrinio amžiaus vertybes. Jūsų kontingentas šiuo atveju yra žmonės, turintys aukštą sugebėjimą savarankiškai organizuotis, motyvuoti save, kurie žino, kaip efektyviai dirbti (atsižvelgiant į užduotis) ir laikantis nustatytų terminų, nepriklausomai nuo išorinių aplinkybių.

2. Bendraukite ir valdykite

Jei radote žmonių, tinkamų nuotoliniam darbui, kyla klausimas, kaip efektyviai nustatyti jiems užduotis, pamatyti jų įgyvendinimą ir apskritai stebėti nuotolinius darbuotojus. Tam yra įvairių sistemų..

Pavyzdžiui, apsvarstykite prekybos atstovo darbą teritorijoje. Tai yra viena iš profesijų, kuriai net pramonės eroje reikėjo daug nepriklausomybės ir iniciatyvos. Istoriškai strateginių tikslų nustatymas ir svarbiausių rodiklių pristatymas vyko per informacinius pranešimus. Komandų susitikimuose buvo skelbiami pranešimai, o jų metu buvo apibendrinti rezultatai. Dabar viskas supakuota į asmeninius mobiliuosius įrenginius su trumpomis interaktyviomis supratimo ir patikrinimo instrukcijomis. Tai yra nauja programinės įrangos klasė: darbo jėgos valdymo sistema, kurios pirmasis atstovas Rusijoje yra mano investicijų objektas – „Equio“.
Pardavimų jėgos automatizavimas prasidėjo labai seniai ir sukūrė sistemų klasę, vadinamą SFA (Sales Force Automation). Šie sprendimai leidžia rinkti užsakymus, generuoti dokumentus. SFA sistemos jau seniai įgijo automatinę geografinės padėties kontrolę, jos gali sekti maršrutus, apsilankymų trukmę, rinkti ir apdoroti informaciją apie užsakymus, padėti planuoti siuntas, išrašyti sąskaitas ir kontroliuoti mokėjimus.

3. Suplanuokite kartu

Kontroliuoti nuotolinius darbuotojus nereikia be planavimo. Komandos susitikimai nebereikalingi, kai yra sistemų, kurios naudoja mobiliųjų įrenginių galimybes užduotims priskirti ir koreguoti bei darbuotojams motyvuoti. CRM klasės sprendimai (ryšių su klientais valdymas, ryšių su klientais valdymas) palengvina darbo su klientais planavimą.

O kelios asmeninio vadovavimo ir planavimo funkcijos yra įgyvendinamos bendradarbiavimo užduočių sistemose, tokiose kaip „ToDoIst“ ir jos analogai. Dėl pakankamo skaičiaus patogių funkcinių sprendimų tiek prekybos atstovai, tiek kitų sričių darbuotojai turi galimybę veikti kaip nepriklausomi „kovos vienetai“, neprisirišę prie biuro..

4. Sukurkite komandas kaip dizaineris

Tai dar įdomiau dizaino srityse. Šiandien jums nereikia išlaikyti išsipūtusio specialistų personalo, iš kurių kai kurie kartais dirba visu pajėgumu. Galite samdyti bendrus darbuotojus projektams ir kurti komandas kaip dizaineris.

Pvz., „Trello“ ir „MeisterTask“ programinė įranga leidžia valdyti ne tik savo personalą, bet ir rinkti komandas iš įvairių kompanijų specialistų. Tam „MeisterTask“ naudoja „kanban“ (gamybos ir tiekimo organizavimo sistemą, leidžiančią įgyvendinti principą „tik laiku“), lentą, kurioje „kabo“ užduočių lapai, kai paspaudžiate, atidarant vidinę projekto informaciją, kontaktus, naujienų kanalą, pokalbius, saugomi visi reikalingi dokumentai. … Tokiose sistemose neprarandama svarbi informacija, nereikia ieškoti užduočių raidžių ir tvarkyti atskirus projekto įrašus..

5. Efektyviai bendraukite

„SCRUM“ išgelbėjo įprastą verslą. Jis grindžiamas nepertraukiamo judėjimo link bendro rezultato principu, privalomai atliekant trumpalaikes užduotis, nuo kurių sprendimo priklauso visa kita. SCRUM reiškia privalomus trumpus instruktažus, susijusius su užduočių nustatymu, trumpus apžvalgos sesijas ir atsisakymą nuo „apžvalgos“, jei kas nors neveikia, daugiausia dėmesio skiriant situacijai ištaisyti, o ne „kas kaltas“. Teigiama „SCRUM“ filosofija kartu su aukščiau aptartais technologiniais sprendimais padidina produktyvumą bent pusantro karto ir leidžia lanksčiai reaguoti į situaciją, veikti atsižvelgiant į aplinkybes.

6. Pakeiskite savo požiūrį

Tačiau pagrindinis klausimas, iškilęs bet kuriam verslui, kuris nusprendžia aktyviai naudotis nuotolinėmis sąveikos formomis, mažinti biurų naštą, tapti judresniam ir lankstesniam, nepriklauso IT plokštumai. Svarbiausia suprasti, kaip valdyti pokyčius galvose ne tik eiliniai darbuotojai, bet ir vadovai. Personalui, ypač mobiliajam ir (arba) nuotoliniam darbui, turėtų būti suteikta daugiau laisvės ir didesnė atsakomybė. Ir darbas, daugiausia dėmesio skiriant rezultatui. Tai yra vienas iš svarbiausių punktų, kuris leis jums tinkamai valdyti nuotolinius darbuotojus ir normaliai dirbti su jais..

Įdomus faktas: didelio telekomunikacijų pardavėjo Rusijos atstovybės vadovybė, sužinojusi, kad biurų darbuotojai, kurie privalėjo griežtai reglamentuotą laiką praleisti darbinėse sienose, praleisti valandas socialiniuose tinkluose, blokavo prieigą prie populiariausių platformų. Kas nutiko toliau? Teisingai, maždaug tą patį laiką buvo pradėta skirti daugybei kavos pertraukėlių, dūmų pertraukėlių, kelionėms į nagų saloną ir stiliaus kūrimui (verslo centre dirbo grožio salonas). Tačiau beveik nė vienas darbuotojas nevėlavo į darbo dienos pradžią. Tai suprantama – net už penkių minučių vėlavimą buvo numatyta bauda doleriais. Tuo pačiu, jei vadovybė įvertintų efektyvumą tik pagal užduotis, o ne pagal laiką, praleistą „viduje ir išorėje“ biure, darbuotojams būtų daug kartų įdomiau..

Jei įveikiate pagrindinę kliūtį, likusieji veiks. Norėdami suprasti, kad darbas nėra srautas, o rezultatas, įsivaizduokite kiekvieną savo procesą ir jo vertę. Vienu metu šis paprastas pratimas padėjo man suprasti, kad 80% mano srauto yra beprasmis sąveikavimas su kitais žmonėmis..

Panašūs įrašai:

1. Geriausių pasaulio verslininkų verslo patarimai

Panašūs straipsniai

• Kaip ir kur rasti nuotolinius darbuotojus – patarimai ir gudrybės

  Daugelio rūšių verslas šiandien „ėjo į internetą“ ir jam nereikia biuro bei personalo priežiūros. Praktika rodo, kad nuotoliniai specialistai -…

• Kaip priversti darbuotoją dirbti geriau ir efektyviau

  Motyvuoti darbuotoją ir sumažinti jo norą efektyviai veikti darbo procese gali būti daugybė priežasčių. Čia svarbiausia yra laiku…

• Išsamios instrukcijos ieškant nuotolinio darbo

  Mes pasakojame viską apie nuotolinį darbą: trūkumus, pranašumus, ką įsidarbinti ir kur ieškoti pasiūlymų, kai internetas jungia miestus ir šalis,…